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利记体育手机下载:教育和培训服务的矛盾正在上升

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广东省消费者委员会发布了《广东省消费者委员会制度2020年上半年消费者投诉分析报告》(以下简称报告)。《报告》显示,2020年上半年,广东省各级消费者委员会共接待消费者来访咨询5.8万人次,受理消费者投诉202798件,同比增长22.5%,为消费者挽回经济损失1.58亿元。

其中,药品和医疗用品、旅游服务、教育培训服务、食品、生活和社会服务等5类投诉增长较快。从地域分布来看,2020年上半年,广州和深圳共受理消费者投诉185426件,占全省投诉总量的91.43%,较2019年上半年增长22.49%。

“今年上半年,新的冠状肺炎疫情对我国消费市场产生了一定的影响,消费者投诉也呈现出与以往不同的特点。”根据相关省级消费者委员会的负责人,自今年年初以来,医疗和医疗用品的投诉在我省已经有许多抱怨旅游服务合同问题,教育和培训服务的矛盾正在上升,和“家庭消费”进一步增强了互联网服务的投诉。

“报告”显示,2020年第一季度,广东省药品和医疗用品投诉增加到4335件。投诉以价格为主,共1784起,占41.15%。二季度,药品、医疗用品投诉量大幅下降(仅471起),比上月下降89.13%,反映出随着生产监管力度的加强,消费矛盾得到控制,市场状况普遍好转。

与此同时,春节假期也是消费者返乡、旅游、吃饭的高峰期。大量消费者因无法出门而引发消费者纠纷,要求退订酒店、餐饮、机票、旅游产品,导致上半年旅游服务投诉。3209起,同比增长170.12%。
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